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Voyage

Avec la crise qui ne fait que parler d'elle ces derniers temps, le pouvoir d'achat des consommateurs en est de plus en plus touché, L'un des secteurs qui, de fait, connait le plus de répercutions est incontestablement celui de l'immobilier, et plus précisément le marché du logement vacances.
L'un des spécialistes de ce marché en Espagne; Dailyflats, a décidé d'agir en luttant directement face à ce problème et en agissant jour après jour pour aider toutes ces familles, particuliers ou autres professionnels qui voient le mot vacances ou voyage comme une simple illusion du passé...

C'est un fait, la crise est bien présente, et la majeure partie des ménages substituent leurs vacances à d'autres besoins de premières nécessitées et se voient obligées de réduire, voire de stopper leurs dépenses consacrées au plaisir. Il semble tout de même important de clarifier les attentes de ces consommateurs désormais in comblés. Les études réalisées démontrent que plus de la moitié des ménages recherchent en premier lieu le confort, puis le prix, et enfin la situation (qui est à 38% la plage); le problème étant qu'il paraît presque impossible aujourd'hui d'allier ces trois facteurs.

Un question se pose alors: Peut-on trouver, aujourd'hui, une solution correspondant à ces besoins ou des sacrifices sont-ils nécessaires?

Dans un premier temps, lorsque l'on observe les formes de logements vacances les plus choisis par la population, c'est-à-dire les hôtels ainsi que les campings, la réponse est de fait claire: Il faut faire des sacrifices. En effet, les hôtels réussissent à allier deux des attentes principales des consommateurs; le confort et la situation, mais tout en délaissant de côté le frein principal de ces derniers qu'est le prix. Les campings, eux, de leurs côté, aussi décorés qu'ils peuvent être, ne sont pas la forme la plus confortable pour se loger, le prix allant cependant en conséquences.

Les consommateurs ne prêtent cependant pas attention, à tort, à une nouvelle alternative qui paraît pourtant s'adapter de mieux en mieux à ces attentes: Celle-ci est la location vacance et temporaire. La location vacance et temporaire, présente sur le marché que depuis quelques années, représente ces propriétaires particuliers qui préfèrent délaisser la distribution de leurs appartements à des agences ou autres spécialistes, évitant ainsi tout désagrément de gestion et permettant d'augmenter en général les bénéfices. Ces appartements sont situés dans toutes les plus grandes villes du monde, au bord des plages ou en centre ville, ce sont généralement des appartements de luxe ou tout au moins entièrement équipés, un service client comparable à celui des hôtels est assuré etc... En résumé c'est une maison secondaire que l'on loue accompagnée de tous les services externes nécessaires.

Jusqu'ici les critères que sont le confort et la proximité sont bien respectés. Qu'en est-il du prix me direz-vous? Il faut savoir que le pouvoir de gestion des ce agences est presque souverain, de ce fait, ils peuvent se permettre d'être très flexibles sur les prix et la concurrence est telle sur le marché que certains prix peuvent même surprendre. Cependant, il ne faut pas oublier que plus de 80% de ce marché concerne des appartements de luxe, et ont donc des prix accessibles qu'à une certaine classe sociale.

Nous avons rencontré l'un des spécialiste de la location vacance et temporaire d'appartements de luxe qui se démarque des autres: Dailyflats, En effet, cette entreprise et son dirigeant Mr. Rafael Mastroianni travaillent sur un axe bien précis: Selon le PDG de cette agence, «la qualité ne devrait pas être cher ». De fait, Dailyflats ne loue seulement que des appartements de luxe, idéalement situés et cela dans le monde entier et sa politique ne change pas pour autant, étant conscient des méfaits causés par la crise, Dailyflats annonce vouloir aider les consommateurs et ne surtout pas perdre cette notion d'évasion de la routine quotidienne traduit par le mot vacances,

La question évidente que nous lui avons posée est comment cela est-il possible sans pour autant être synonyme de perte d'argent pour l'entreprise? Mr. R.Mastroianni nous explique alors que dans un tel contexte, il est préférable de baisser les prix afin de rééquilibrer l'offre et la demande quitte à ne pas gagner d'argent, car selon lui, dans la situation actuelle il plus facile d'en perdre que d'en gagner. De plus, il est pour lui évident que le luxe ne doit pas être accessible qu'au gens les plus aisés mais bien à chacun d'entre nous. Il nous raconte que pour lui, vacance doit rimé avec évasion et rêve pour tout le monde et son travail est selon lui d'offrir cela à travers un logement hors norme et un service parfait et tout ceci à petits prix.


La logique de son discours étant la suivante: « Toute crise prend un jour fin, nous avons pu le constater lors de la crise des années 30, alors penser aujourd'hui pour le consommateur et non pour les bénéfices, c'est agir sur du long terme; en offrant une qualité et un service toujours meilleurs à un prix sans cesse plus compétitif, nous fidélisons notre clientèle qui nous est reconnaissant, qui parle de nous et qui reviendra vers nous. De plus, les chiffres sont là, la concurrence est en constante décroissance; tous les principaux leaders du marché voient leurs ventes diminuer en nombre; nous sommes les seuls à être en croissance importante, de fait en seulement 2 ans nous sommes passés du total inconnu à la 4ème place sur le marché Espagnol. Mais l'ambition que nous avons ne s'arrête pas là, nous attaquons aujourd'hui le marché international, mais jamais pour autant, notre politique changera; l'axe que nous suivons est basé autour du consommateur, nous pensons par le consommateur et ses attentes, et non pas par notre porte-feuille! ».


Lorsque l'on se concentre seulement sur un secteur particulier touché par la crise comme celui-ci, il est facile d'en extraire une logique générale: les consommateurs ont des habitudes très difficiles à changées, ce sont donc aux entreprises de concentrer leurs décisions autour de ce consommateur. Le problème étant que la concurrence est telle que peu d'entreprises arrivent à suivre cette logique, les ventes diminuent, les coûts augmentent, alors comment baisser les prix? Le tout est de trouver le juste milieu; ne pas perdre de vue les comportements et habitudes du consommateurs, la conjoncture économique et surtout la concurrence, se démarquer paraît aujourd'hui la meilleure solution pour relancer son activité. Tout cela à l'instar de ces rares entreprises qui aujourd'hui réussissent, à l'image de Dailyflats.







Jean-Baptiste GEHIN




Note aux éditeurs:

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