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A compter du 1er mars 2009, les sociétés e-motion et Upsale fusionnent pour renforcer le développement d’une marque européenne unique, recouvrant l’ensemble des expertises liées à la relation client, sous la présidence de Jean-Luc BOGROS.

Upsale Group s’est développé en France en 2004. Chaque année depuis 5 ans, le groupe UPSALE investit plus de 100.000€ en R&D et brevets pour devenir le challengeur incontournable de la relation client, partenaire privilégié d’entreprises dans tous les secteurs d’activité.

Cette fusion permet au groupe de maximiser l’intégration de son offre, sur le plan de ses ressources humaines hautement qualifiées, ses solutions en mode SaaS et des processus déjà éprouvés par des millions de connexions. Upsale group propose désormais un guichet unique auprès duquel les entreprises qui souhaitent professionnaliser et dynamiser leur relation client, leurs ERP et CRM trouvent réponse.

Upsale Group emploie une quinzaine de collaborateurs sur deux sites à Bourg la reine (92) et Paris (75). Rentable et en croissance, la société affiche en 2008 un chiffre d’affaire de 1,2 million d’euros et vise 3 millions d’€ pour 2010. Upsale Group est dirigé depuis sa création par Jean-Luc BOGROS.

Quels métiers pour quels besoins ?

Upsale Group conjugue des expertises dans ses 4 pôles de prestation relatifs à la relation client

Editeur de solution informatique, dédiée à la production de relation client, doublée d’un système de CRM unique, la solution Nowtis© est la solution économique, rationnelle et efficace en mode hébergé, des centres d’appels et des centres de relation client
Editeur de solutions ERP métier, pour mieux gérer les flux d’informations clients au sein de votre entreprise et développer votre efficacité et votre supply chain.
Conseil et accompagnement marketing pour toutes vos problématiques de relation client et de base de données
Formation pour développer l’efficacité de vos forces de ventes, de vos téléacteurs, gérer le stress, opérer des qualifications de fichier efficaces..

Plus que jamais, et par cette fusion, le groupe répond ainsi de manière intégrée aux 4 grands besoins de toutes les entreprises dans la définition, la réalisation et le suivi de leur stratégie de marketing relationnel :

Augmenter rapidement le potentiel commercial par le recrutement de clients (prospecter et conquérir de nouveaux clients au travers de sources et de processus spécifiques).
Améliorer la marge par client grâce à la fidélisation (garantir la rétention de son portefeuille de clientèle et dynamiser le CA par des services pertinents)
Réduire les couts d’acquisition clients et les charges liés à leurs gestions (maitrise de la sous-traitance, pas d’achat de système, souplesse des processus, dématérialisation des centres de productions)
Optimiser la productivité entre chaque service de l’entreprise (interconnecter les flux des systèmes de l entreprise en web2.0, multi-sites, télétravail)


Upsale Group est la stricte expression d’une logique d’intégration des expertises. Depuis la création du groupe en France, notre politique a toujours répondu à un programme de développement rigoureux, avec un objectif clair faire d’Upsale Group un acteur majeur de la relation client en misant sur l’innovation opérationnelle comme l’un des leviers de notre croissance » explique Jean-Luc BOGROS, Président de Upsale Group.

Présidé par Jean-Luc Bogros, Upsale Group est piloté par un comité de direction exécutif resserré de 4 personnes :

- Laurent Bourretere, directeur technique
- Claire Canac, directrice des opérations
- Laurent Bogros Le Clézio, directeur du pôle conseil et formation
- Jacques Jarret, directeur administratif et financier

Aujourd’hui, Upsale Group accompagne des entrepreneurs français, européens et internationaux dans les domaines, de la parapharmacie, de la cosmétique, de l’assistance, de l’édition, de l’énergie renouvelable, des outsourceurs ou encore de la vente à distance.

Parmi ses quelque 50 comptes-clients, on compte : Access téléservices Air France, Editions Atlas, Elays, Eodom, Groupe Seloger, H2AD, Loisirs’Prod, Phythea, Versandgroup, Viatelecom …

A propos d’Upsale Group www.upsale-group.com

Upsale group est un éditeur de solution pour la relation client - Centre d'appel dématérialisé, système d'information d'entreprise, outils de relations client. Développées en mode hébergé et SAAS, les solutions du groupe Upsale sont protégées par des brevets. Ces solutions présentes de nombreux avantages dont notamment, la protection et la confidentialité des bases de données des annonceurs, une grande souplesse de mise en oeuvre des campagnes d'appels et la possibilité de mobiliser rapidement jusqu'à plusieurs centaines de télé-conseillers sur autant de sites de production de campagne souhaités. Commercialisées sous forme d'abonnements, les solutions centres clients Nowtis® d’Upsale sont devenues en quelques années l'alternative la plus pertinente aux solutions ad hoc classiques.

Contact presse
Laurent Bogros Le Clézio
marketing@upsale-group.com
01.40.91.68.82 / 06.20.22.19.70