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Taxi

Paris, le 19 février 2008 - Comment rejoindre l’hôtel une fois arrivé à l’aéroport ou à la gare ? Taxi, bus ou métro ? Selon un sondage européen de Hotels.com, le site de réservation d’hôtels en ligne le plus visité au monde, les voyageurs français et européens préfèrent le confort du taxi aux avantages économiques du transport public. Quelle ville du monde propose donc le meilleur service de taxis ? Réponses avec Hotels.com.

Le taxi pour tout le monde
Les voyageurs préfèrent prendre le taxi à l’aéroport pour rejoindre leurs hôtels, selon une enquête paneuropéenne menée par www.hotels.com. Malgré quelques appréhensions qui prévalent contre les taxis, une grande majorité des internautes interrogés (64%) préfèrent le taxi aux autres modes de transport. Le taxi arrive loin devant la voiture de location (8%), le bus (6%) et le train/métro (7%).

Les « blacks cabs » de Londres, meilleur service de taxis selon les Européens
Quant au meilleur service de taxis, Londres gagne haut la main avec 44% des votes, loin devant New York (15%), Madrid (11%) et Paris (8%). Certaines des destinations les plus appréciées en termes de réservations du site www.hotels.com remportent également le meilleur score concernant le service de taxis. Ci-dessous le classement des top 10 :

Top 10 des meilleurs services de taxis à travers le monde
Rang    Ville    % des
1    Londres    44,3
2    New York    15,4
3    Madrid    11,4
4    Paris    8,4
5    Barcelone    5,1
6    Berlin    4,6
7    Dubaï    2,9
8    Edinburgh    2,7
9    Las Vegas    2,6
10    Sydney    2,6

David Roche, Senior vice-président de Hotels.com, commente : « Les taxis sont souvent décriés dans le monde entier, mais notre enquête très poussée montre qu’il s’agit clairement du moyen de transport préféré entre l’aéroport et l’hôtel. Avec autant de voyageurs qui prennent le taxi à l’aéroport, le taxi et son conducteur constituent souvent la première impression qu’on reçoit d’une ville. Des taxis moins efficaces et moins attentionnés peuvent nuire à la volonté d’un voyageur de retourner à une destination donnée. »

Tour du monde des taxis : les moins chers à Bangkok, les plus sûrs à Paris, les plus aimables à Dublin…
D’après les réponses des internautes européens, les « blacks cabs » de Londres ont décidément tout pour plaire. Ils remportent la première place pour l’ensemble des critères d’évaluation : propreté, rapport qualité/prix, qualité de la conduite, connaissance du lieu, amabilité, sécurité et disponibilité. New York arrive en deuxième position partout également, sauf pour la sécurité, qui revient à Paris. D’autres destinations s’illustrent sur un critère particulier :
•    Bangkok et Hong Kong offrent un bon rapport qualité/prix
•    Berlin et Edinburgh se targuent d’une excellente qualité de la conduite
•    Le traditionnel sens de l’accueil irlandais met Dublin en bonne position pour l’amabilité
•    Zurich et Berlin se placent dans les cinq meilleurs pour la sécurité
•    Las Vegas séduit par la forte disponibilité de ses taxis

Prenez le train ! : les destinations où il vaut mieux éviter les taxis
D’autres pays ont eu moins de chance que Londres. Au-delà du classement du top 10 (ci-dessus), se trouvent les taxis les moins populaires : ceux de Rio de Janeiro (0,57%), Moscou (0,49%), Le Cap (0,49%), Shanghai (0,47%) et Santiago de Chile (0,24%).
Santiago de Chile s’est vu décerner la pire note pour le rapport qualité/prix, la connaissance du lieu, la sécurité et la disponibilité, alors que Mexico arrive en dernier pour la propreté, Marrakech pour la qualité de la conduite et Moscou pour l’amabilité.

Et les taxis français dans tous ça ?
Pour les voyageurs français, interrogés par www.hotels.com, les taxis parisiens assurent le meilleur service comparé aux compagnies des autres métropoles, malgré le prix élevé des courses dans la capitale. Les Français sont également très satisfaits des taxis à Londres (2ème) ou à Zurich (3ème). En France, ce sont les taxis de Lyon (4ème) et de Toulouse (5ème) qui ont la côte.

Alain Estival, Président de la Fédération Nationale des Artisans Taxis, commente : « Je suis ravi d’apprendre que le transport en taxi est tant apprécié par les Européens et que les taxis parisiens se trouvent classés parmi les meilleurs services à travers le monde. Nos  membres reçoivent une formation très complète et le taxi constitue leur métier  à plein temps. Grâce à leur habileté, leur savoir-faire et leur expertise, ils  assurent un excellent service, qui marque durablement les voyageurs qui séjournent ou parcourent la France. Nous en sommes très fiers.»

Le guide des taxis de Hotels.com disponible sur www.hotels.com!
avec des résultats européens complémentaires, des conseils et des astuces pour le bon usage des taxis, et une sélection des meilleurs anecdotes sur les voyages en taxis.

Source : sondage Hotels.com

A propos du sondage
Sondage en ligne auprès de plus de 3,300 internautes de www.hotels.com dans quatre pays européens (Allemagne, Angleterre, Espagne et France). Ce sondage recense les villes préférées des internautes concernant le service des taxis classés par 7 différents critères : propreté, rapport qualité/prix, qualité de la conduite, connaissance du lieu, amabilité, sécurité et disponibilité.

A propos de Hotels.com
Hotels.com est le premier service mondial de réservation d’hôtels en ligne, reconnu pour son expertise dans l’hôtellerie à travers le monde. Présent dans tous les marchés clés avec une équipe dédiée, Hotels.com propose la gamme la plus complète d’hôtels de qualité accompagnée de conseils indépendants. Hotels.com référence 80 000 hôtels à travers le monde et garantit les prix les plus bas sur plus de 39 000 hôtels. La réservation est possible sur www.hotels.com et également en appelant le service clientèle au 0892 393 393*, ouvert 7 jours sur 7.

Contacts presse
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