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Progiciel

OCTA met à profit sa propre technologie LUCIE SAV pour ses clients :
Grâce à l’interfaçage du module Hotline de LUCIE SAV et de son portail web www.octa.fr, OCTA offre depuis le 9 Mars sur son site Internet, une palette de services exclusivement réservés à ses clients : assistance web en ligne avec consultation de l’historique des événements, didacticiels animés illustrant certains points de DIVALTO, FAQ etc.
De plus, chaque client possède son propre espace privé où sont regroupés tous les documents concernant son projet (étude d’adéquation, compte rendu de réunion…).
LUCIE SAV : l’unique ERP qui prend en compte le SAV :
Personnalisable, souple et doté d'une richesse fonctionnelle importante, LUCIE SAV offre entre autres un « planning collaboratif » et une solution de gestion de contrats (très demandé par les clients).

LUCIE SAV = ERP DIVALTO (Divalto affaire + Divalto Achat vente + Divalto finance) édité par DIVALTO + DIVALTO SAV édité par OCTA
LUCIE SAV c’est + de 800 licences vendues à travers la France entière :
LUCIE SAV est le fruit de plusieurs années de recherches au sein de l’équipe R&D d’OCTA : la dernière version (6) est sortie fin 2008 alors que la 1ère avait vu le jour en 1991.
OCTA consacre + de 100 000€ en R&D par an.

www.octa.fr, UN SITE QUI RÉPOND A DES BESOINS PRÉCIS : témoignage
MR GRIGNON, PDG de la SPEM* et client OCTA, a pu tester en avant première les nouveaux services proposés sur www.octa.fr.
Il témoigne avec satisfaction.
"Etre PDG c'est un peu comme être chef d'orchestre : il faut savoir jongler entre détails administratifs et gestion des imprévus ! C'est en ce sens, je pense, que l'assistance en ligne d'OCTA apporte un réel confort d'utilisation (...) en plus de pouvoir poser des questions au support technique, on peut surtout suivre l'avancement de nos demandes spécifiques et les réponses apportées en temps réel et cela de façon très claire. Par exemple, j'avais une question à propos de l'utilisation du planning SAV (...) j'ai demandé à mon assistante d'enregistrer ma demande sur le nouveau site OCTA (...) grâce à mes codes d'accès et mon espace privé sur www.octa.fr, j'ai non seulement une trace de la demande de mon assistante et en plus une réponse apportée par l'équipe d'OCTA. Gain de temps, meilleure gestion des dossiers, traçabilité des interventions...la paperasserie en moins ! Le rêve pour un chef d'entreprise ! D'ailleurs mes salariés sont également contents du nouveau site : il paraît que la FAQ est une mine d'infos et d'astuces ! Je n'ai pas encore vraiment eu le temps de la consulter...mais j'y compte bien (...) en fait je pense même que ce qu'OCTA a fait pour ses clients, on pourrait le mettre en place chez nous, à la SPEM, pour nos propres clients qui sont demandeurs de la traçabilité de leurs appels auprès de notre service technique (car comme OCTA, nous utilisons le logiciel Lucie SAV)."

*société leader en désenfumage et autres systèmes de sécurité incendie.
Client OCTA depuis 1988.


OCTA EN QUELQUES CHIFFRES
+ de 23 ans d’expertise comme intégrateur des solutions DIVALTO
+ de 250 clients (dont la RATP, Filpack, Madicob, Festin de Bourgogne …).
+ de 2000 utilisateurs.

VOUS SOUHAITEZ TESTER L’ESPACE PRIVÉ DE NOTRE NOUVEAU SITE www.octa.fr ET AINSI DÉCOUVRIR LES CHAMPS D’ACTION DE LUCIE SAV ?
L’équipe technique d’OCTA vous propose une courte démonstration (15 minutes environ) par Internet, sans même bouger de votre bureau.
Contactez-nous pour convenir d’un horaire !
A bientôt sur www.octa.fr
CONTACT PRESSE
Eve,
Responsable Communication & Marketing
Tel: 01 39 72 06 06
Mail: eve.lefort@octa.fr