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Progiciel

FrontRange Solutions, éditeur majeur de solutions de gestion des services informatiques, présente son offre complète à l’occasion du CeBIT 2009, du 3 au 8 mars prochain à Hanovre (Allemagne). L’éditeur propose en démonstration ses dernières solutions destinées à aider les entreprises à mieux gérer leurs infrastructures et services informatiques, ainsi que leurs helpdesks.



Les solutions du nouveau groupe Infrastructure Management, formé à la suite des acquisitions d’Enteo et de Centennial Software, constituent l’élément majeur de l’événement.



L’éditeur souhaite également montrer comment les neuf modules prépackagés compatibles ITIL de sa solution ITSM engendrent réduction des coûts et gains de productivité. FrontRange ITSM, solution dédiée à la gestion des services informatiques, est certifiée dans neuf catégories par Pink Elephant et a reçu une certification cinq étoiles de Serview.



En ces temps économiques difficiles, FrontRange entend par ailleurs démontrer comment la gestion des actifs logiciels (Software Asset Management) peut aider à réduire les coûts et les risques au sein de l’entreprise, en permettant aux responsables :

- d’obtenir une meilleure visibilité du parc informatique

- de mieux gérer leurs licences logicielles

- d’automatiser des tâches fastidieuses de distribution des applications.



Enfin, FrontRange souhaite illustrer de quelle manière le libre-service permet aux utilisateurs de répondre proactivement à leurs propres problèmes au moyen du CTI (couplage téléphonie-informatique) en recherchant des réponses, en visualisant les pannes actives, puis en enregistrant de nouveaux appels sans mobiliser des opérateurs vitaux du service desk.



A propos de

Editeur majeur de logiciels de gestion intégrée du système d’information, FrontRange Solutions combine innovation et automatisation afin de simplifier les processus métier tels que : le management des services informatiques (ITSM), le helpdesk, la gestion de vie des postes utilisateurs ainsi que la gestion de Parc. Depuis sa création en 1989, FrontRange Solutions propose également des solutions en matière de gestion de la relation client. Actuellement, plus de 150.000 sociétés utilisent FrontRange pour optimiser les interactions avec leurs clients externes ou internes et obtenir de meilleurs résultats. Basée en Californie, la société emploie 700 personnes à travers les 5 continents. Plus d’informations sur www.frontrange.fr



GoldMine, HEAT, Enteo, Centennial Discovery, DeviceWall et les autres noms de produits et marques de FrontRange Solutions sont la propriété de FrontRange Solutions USA Inc. et/ou de ses filiales aux Etats-Unis et/ou dans les autres pays. Tous les autres noms de produits, de sociétés et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.