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Parapharmacie

Le numéro un de la parapharmacie en ligne en France qui cumule déjà plus de 30 000 clients fidélisés après moins de 2 ans d'activité, a été l'une des toutes premières pharmacies virtuelles de l'Internet capable d'offrir un service de conseil en ligne où le client peut disposer de conseils avec une relation direct avec un docteur en pharmacie. Le site qui a ouvert ses portes en novembre 2005, propose aujourd'hui près de 2 000 produits de consommations courantes et autres produits de parapharmacie (produits de beauté, hygiène de vie, sons, vétérinaires). Son système d'onglets horizontaux a un air de famille avec les plus grands sites marchands outre atlantique.

Le projet Monguidesante.com s'est monté en 3 mois et démarre, selon des sources citées par l'agence de Marketing Internt Toucouleur, avec un très faible budget. Mais la clef de cette réussite est liée aux compétences d'un pharmacien qui a été capable d'organiser une logistique qui devait chaque mois être capable d'absorber une croissance de plus de 20%. Plusieurs pharmaciens ont été embauchés pour tenir la rubrique conseils et suivre les demandes de conseils des clients.

Avant que ces derniers obtiennent leurs produits le plus rapidement possible, le site a organisé un service de suivi de commande, qui permet aux internautes de suivre l'évolution de leur colis au fur et à mesure que la Poste expoite son outil de tracking. A terme, Monguidesante.com envisage d'avoir un service d'expédition encore plus rapide, mais plus honéreux que celui qui existe actuellement (tout envoir de colis est gratuit dès le passage d'une commande de plus de 35€). Le site pratique une politique tarifaire agressive.

En 2002, le seul marché des produits anti-âge en France représentait plus de 400 M€ et ce marché continu d'être en forte croissance. Les ventes en ligne des seuls produits de parapharmacie pourraient représenter 80 millions d'€ d'ici 2010. Pour le réseau du Guide Santé, qui gère actuellement Monguidesante.com, c'est le premier investissement et probablement pas le dernier.

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