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Alors que l’activité économique ralentit, l’évolution du chiffre d’affaires 2009 de Cabestan par rapport à l’année 2008 est de 37%. En 2009, l’activité de Cabestan n’a cessé de se développer à un rythme très soutenu.



En France, les projets gérés par Cabestan ont pris un tournant. Les grands comptes se sont de plus en plus axés vers l’automatisation et la scénarisation d’emails one-to-one, les alertes SMS, les emails transactionnels… Une prise de conscience s’est opérée, les sociétés prennent de leur temps pour optimiser la relation avec leur client pour maximiser leur chiffre d’affaires. Ainsi, les sociétés analysent finement le comportement de leurs clients et se dirigent vers une segmentation à haute valeur ajoutée. L’interopérabilité entre l’ensemble de leurs systèmes d’informations et la plateforme Cabestan s’est avérée incontournable pour répondre à ces attentes.



« Malgré un environnement de plus en plus concurrentiel et une situation économique qui tourne au ralentit, Cabestan dégage une croissance de chiffre d’affaires de +37%. En 2009, Cabestan s’est imposé comme un partenaire de confiance auprès de ses clients. C’est notre expertise technique, notre excellence opérationnelle et notre service support client qui sont reconnus sur le marché. Notre capacité à accompagner nos clients vers une stratégie e-marketing à plus haute valeur ajoutée explique notre taux de fidélité clients de 97%.» explique Daniel BRETON, Directeur Général de Cabestan.



Cabestan a pris le parti de miser sur l’expertise technique pour proposer des fonctionnalités toujours plus avancées en investissant 20% de ses ressources en Recherche & Développement. La plateforme Cabestan est reconnue pour être la plus flexible du marché: la souplesse de son architecture permet l’intégration de la solution e-CRM dans l’organisation existante de l’entreprise sans aucune remise en cause technique. Ainsi, la plateforme Cabestan s’adapte parfaitement aux besoins de chacun de ses clients et non l’inverse.



Le spécialiste de la relation client par EMAIL a vu augmenter son porte feuille clients de 23% et atteint plus de 400 clients dans le monde. Parmi les grands comptes gagnés en 2009, Cabestan peut citer GDF Suez, Kiabi, La Poste, La SNCF, L’Oréal, Publicis, Toyota, Lancôme, la Renfe, Barcelóviajes, Planeta.



Cabestan exporte son expertise en Espagne, Angleterre, États-Unis et Canada. Ces nouvelles implantations renforcent le positionnement de Cabestan et permettent de répondre à des appels d’offres européens et mondiaux.



Cabestan aborde 2010 avec une totale confiance et continue de miser sur son développement technique et commercial pour devenir un acteur majeur sur le marché de l’E-CRM.

La réussite de l’activité Cabestan repose sur la capacité à fournir une expertise technique et une excellence opérationnelle inégalables basées sur 12 années d’expériences dans le monde du marketing direct on line.



Plus d’informations : www.cabestan.com


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A PROPOS DE CABESTAN

Depuis 10 ans, Cabestan aide les plus grandes entreprises dans la définition, la gestion et l’optimisation de leur relation clients par email, ainsi que dans la mise en place d’une vision unifiée et consolidée de leurs données clients multicanal.

Hébergement et gestion des données relationnelles, scénarisation des programmes emails, automatisation des processus, module de contenu dynamique, diffusion des campagnes en temps réel, reporting et analyse des retours de campagnes, la plate-forme est évolutive et permet d’intégrer sans contrainte des fonctionnalités qui répondront à l’ensemble des besoins du marketing direct de demain.

Les sociétés les plus performantes en e-marketing utilisent les solutions Cabestan : GDF Suez, Kiabi, Toys’r’us, Symantec, Europcar, M6 Boutique, Yves Rocher, Groupe Estée Lauder Companies, Thomas Cook, SNCF TER, General Electric…

Présence internationale : Paris, Madrid, Londres, Montréal, New-York.

www.cabestan.com

4 rue Gambetta - 93400 Saint Ouen



CONTACT PRESSE : Marion Bajeux - Responsable Communication & Marketing

Tel : 01 49 21 95 21

Email : bajeux@pro.cabestan.com