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Hopital

La dynamique " d’échange inter-humain" renforce l’autonomie personnelle et l’émancipation quand elle se développe dans un climat de confiance et de respect mutuel. A l’ère de la mondialisation, il a été rappelé dans le Rapport du Conseil de l’Europe concernant les relations multiculturelles " Les malentendus interculturels se paient cher : en temps, à la fois celui du patient et celui du personnel de santé " . A ce propos, www.mediscope.eu  publie une étude sur "la relation soignant-malade:  la barrière linguistique et culturelle ".

Alors que la communication est l’élément indispensable dans la prise en charge globale du patient, l’auteur de cette étude constate certaines difficultés du personnel soignant face à un patient non francophone (allophone et allochtone ou à l'extrême muet). Dans ce contexte, il semble donc essentiel qu’un tiers médiateur puisse faire le pont entre le soignant représentant de la culturelle hospitalière et le patient " non francophone " pour lui permettre d’avoir un accès aux soins dans les bonnes conditions comme l’exige la charte du patient (circulaire du 6 mai 1995 du ministère de la Santé).  Mediscope cite une expérience originale ayant vue le jour il y a huit ans au sein des Hôpitaux de Toulouse et qui s’est concrétisée par la mise en place d’un service d’interprétariat et médiation interculturelle

Par ailleur; Mediscope soulève de nombreuses questions concernant la barrière linguistique et culturelle dans les soins tels que :

• L’accueil et la considération pour la patientèle non francophone
• Les conséquences d’une mauvaise communication soignant-soigné
• La prise en compte des spécificités culturelles dans l’acte thérapeutique
• Les métiers de la communication au sein des établissements de santé
• Le profil et rôle de l’interprète-médiateur, une tierce personne passeur de messages

Pour savoir plus consulter www.mediscope.eu : barrières linguistiques et culturelles / rubrique Relation soignant et malade: les canaux possibles de communication

La Rédaction de www.mediscope.eu

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