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High tech

Créée en 2001, IBD International Business Development, est une agence spécialisée dans le secteur des nouvelles technologies qui accompagne au quotidien les principaux acteurs leaders du monde IT dans la réalisation de leurs campagnes de prospection commerciales BtoB.

La valeur ajoutée d’IBD s’appuie sur un triple enjeu : un engagement aux résultats sur objectif, une véritable méthodologie avec des process largement éprouvés et une qualité de service haut de gamme versus les standards existants du marché.

Aujourd’hui, une équipe de 30 commerciaux sédentaires durablement fixés dans l’entreprise interviennent chez le client ou sur le site IBD pour créer, fidéliser et développer leurs portefeuilles d’affaires.

IBD offre un large panel de compétences avec quatre pôles d’expertises dynamiques :

1-Conseil : des prestations orientées gestion et conduite de projets ; réalisation d’étude, test et recommandation (base de données, cible produits/marchés) ; création et mise à disposition d’outils de pilotage et de reporting client avec accompagnement opérationnel dédié.

2-Prospection Commerciale : organisation de campagnes « sur mesure » réalisées chez le client ou sur le site IBD avec un secteur géographique d’intervention EMEA (France, Europe, Afrique, Moyen-Orient).

3-Communication globale autour de trois métiers : l’événementiel (organisation de séminaires, conventions, aménagement de stands, incentives, soirées à thèmes…) ; le print (réalisation de newsletter papier & web, rédaction d’outils d’aide à la vente, traduction de documents…) ; la création (création de cartons d’invitation, e-mailings, annonces publicitaires, offres promotionnelles…).

4-Bases de données : un solide fichier de prospection actualisé en continu avec plus de 100 000 décisionnaires dédiés IT France et Belux ; un extranet CRM à disposition en mode ASP avec publication en ligne des projets.



IBD possède une capacité de production bâtie entre autres sur une organisation stratégique avec un plateau de 300 m3 avec 30 positions ; un suivi des opérations in/out assuré par les responsables de production et un support technique offrant des formations en adéquation à l’environnement spécifique de l’informatique.

Le Contexte
Suite à la fin du support pour le web filtering Fortinet, IBD avait l’alternative suivante : soit, upgrader vers un modèle plus volumineux pour supporter le Web Filtering ou bien se tourner vers une nouvelle solution en complément pour assurer cette partie spécifique.



Au final, IBD a opté de conserver l’existant pour utiliser uniquement les fonctions de base et installer Zscaler pour la sécurité et le Web filtering. La principale problématique de sécurité informatique rencontrée par IBD est le surf abusif sur Internet de ses collaborateurs pendant les pauses (webmail, réseaux sociaux…) qui engendre des menaces de plus en plus difficiles à identifier liées notamment aux contenus dynamiques et aux sites web 2.0. L’objectif d’IBD est également de prévenir des baisses de productivité éventuelles qui seraient des conséquences néfastes à la qualité de service apportée aux clients de l’agence.



Pour ce faire, IBD s’est tout naturellement tourné vers la nouvelle solution innovante de Zscaler qui offre de nombreuses fonctionnalités, une grande facilité d’implémentation, une grande souplesse d’utilisation avec une console d’administration particulièrement conviviale et intuitive et une prise en main très rapide.



La solution de Zscaler répond totalement aux besoins d’IBD en matière de sécurité informatique et à sa volonté de pouvoir contrôler l’usage que ses collaborateurs font de l’outil Internet. En effet, l’offre de Zscaler permet une large visibilité sur :



ules actions des collaborateurs grâce à un contrôle granulaire,

ule contrôle de l’accès à Internet versus l’interdiction à Internet,

ula gestion en temps réel de la bande passante et des flux.



Pour répondre à cette problématique, l’agence IBD se devait de se doter d’une infrastructure particulièrement bien sécurisée. Le challenge en termes de sécurité était d’autant plus sensible que l’agence travaille avec des outils liés à l’utilisation des nouveaux medias.





· La Solution de sécurité retenue



En Mai dernier, IBD s’installant de plus en plus dans un environnement ouvert où se multiplient les risques de malveillance liées à l’accès à Internet a souhaité remettre à niveau ses équipements de sécurité et a procédé à un benchmark des solutions de sécurité actuellement disponibles sur le marché. Après analyse des solutions proposées, IBD a fait le choix de se rapprocher de Zscaler et de s’équiper de sa solution de sécurité et filtrage du trafic Web en mode SaaS.



« Zscaler a l’avantage de proposer une solution bâtie en mode Saas, complète, transparente et très facile à mettre en œuvre pour pallier aux nouveaux risques, ce qui est un atout indéniable. Autre avantage à inscrire à l’actif de la solution, la possibilité pour IBD d’éliminer la complexité et les coûts, et de les transférer à Zscaler », explique Stéphane Pitavy, Directeur IBD.





Le Projet

Après la phase décisive du choix, l’heure était à l’intégration de la solution retenue. La solution a été déployée sur site par l’équipe réseau de Zscaler managée par Damien Chastrette, Directeur Technique. Le point d’orgue du projet aura été la configuration de l’outil et son adaptation aux règles de sécurité : une opération réussie menée avec succès. Le lancement de la solution en condition opérationnelle a été initié rapidement et sans incidents notables.



Les Bénéfices


« Notre solution de protection nous satisfait entièrement. Elle nous permet de modifier les règles de sécurité en temps réel, sans altérer la qualité de service. La performance et la facilité d’administration sont également des atouts importants», explique Stéphane Pitavy, Directeur IBD.



La solution de Zscaler est extrêmement riche en fonctionnalité et pour l’instant IBD a implémenté les fonctions de sécurité et de filtrage Web. Cela a permis de constater que le système d’information fait régulièrement l’objet d’attaques et de malveillances.


L’avantage de la solution Zscaler, c’est que seules les fonctions utilisées sont facturées ce qui permet une évolution de la politique de sécurité sans impact sur l’infrastructure existante ni sans remettre en cause les investissements réalisés.


Parmi les fonctions pratiques qui sont disponibles avec la solution de Zscaler, nous pouvons noter le filtrage d’adresses Internet (URL) qui permet d’adopter une stratégie de restriction des connexions à certaines plates-formes Web.


Retour d’expérience et recommandation


IBD est aujourd’hui pleinement satisfait des bénéfices apportées par la solution de Zscaler. A ce titre, IBD met en avant la facilité d’implémentation et souplesse d’utilisation au quotidien de la solution ainsi que ses fonctionnalités étendues et son faible coût de possession. Grâce à Zscaler, IBD garde un contrôle total de l’interface d’administration et des reporting comme si le boîtier était installé directement sur le site IBD.





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SCENARII

Laurence DUTREY

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