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Faire part

LC Faire-Part enregistre une croissance trés importante depuis sa création en 2006. Pour faire face à l'afflux de commande la logistique complète a été revue, de la tracabilité complète des commandes par les clients aux délais affichés en temps réel, tout a été mis en place pour respecter les délais de livraison à 97% (délai de traitement de commande au 30/11/2007 respecté à 97% par rapport aux délais affichés).   

Lc Faire-Part véritable spécialiste du faire-part mariage et du faire-part de naissance, à prix discount, accompagne plusieurs milliers de mariage et naissance par an.

Pour proposer un service toujours plus performant à ses clients LC faire-Part a entièrement revu ses process de fabrication et de suivi client.

- Installation dans de nouveaux locaux plus spacieux depuis février 2007, a proximité de nos partenaires logistiques, un show room est accessible pour les clients.
- Investissement dans du matériel de production et logistique plus performant.
- Recrutement : 3 nouveaux emplois sont créés pour assurer un suivi client performant.
- Transparence : Mise en place sur le site Internet : LC Faire-Part de l'affichage des délais en temps réel pour indiquer aux clients le délai moyen de traitement d'une commande et de réponse aux emails.
- Augmentation de la capacité des lignes téléphoniques : Mise en place d'un numéro dédié au service client uniquement.
- Réponse aux emails sous une moyenne de 20 minutes (délai enregistré sur le mois de octobre 2007 pendant les heures d'ouverture de la société)
- Innovation : Atelier de création de maquettes accesible en ligne aux clients (pour réaliser les maquettes immédiatement en ligne), la réalisation par un graphiste de la maquette reste possible gratuitement au choix du client à n'importe quel moment de la commande.
- Suivi en temps réel : Grace à des indicateurs le client est de manière permanente au courant du traitement de se commande (texte remis, maquette validée, impression, numéro de coli...)
- Centralisation des informations de commande sur le compte client en ligne : Pas de perte d'emails pris pour du spam, pas de fichier lourds à envoyer. Toutes les informations sont sur le compte client en temps réel, chaque changement d'étape est prévenu par un email.

De nouvelle innovations techniques sont en cours de mise en place sur le site Internet, afin de « satisfaire la clientèle » au maximum.

Tout est mis en œuvre pour réduire au maximum des délais de livraisons ainsi qu‘une intervention rapide dans des situations d‘urgence tels une naissance précoce ou un changement de dernière minute, aidé en cela par un travail de qualité et une équipe disponible, performante et à l’écoute, tout en proposant les prix les plus justes possibles.

LC Faire-Part et les efforts qualitatifs mis en place ont été primés plusieurs fois en 2007: Concours régional Talents 2007;  Grand Prix Medicis des MicroEntreprises 2007 (retenus dans les 6 nominés sur plus de 200 sociétés).

LC Faire-Part et son équipe vous invitent à venir découvrir les Nouvelles Collections 2007-2008 :  Faire-Part Mariage - Faire-Part Naissance

Rendez-vous donc 24h/24, 7jrs/7 sur notre site : lc-faire-part.com

Sachez qu’une ligne de suivi clientèle et commerciale est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 au : 02.34.35.50.14.

Pour plus d'informations:
E-mail : contact@lc-faire-part.com - Web : www.lc-faire-part.com
Tél : 02.34.35.50.14