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Environnement

Ticket CESU, une marque de Accor Services et du Groupe Caisse d’Epargne, relève les défis du respect de l’environnement et de la qualité de services, au cœur de son métier

Ticket CESU, est certifié environnement ISO 14001 version 2004 et qualité ISO 9001 version 2000. Avec Accor Services, l’entreprise s’engage à relever les défis du respect de l’environnement et de la qualité au cœur de son métier.

1) Ticket CESU s’engage pour la protection de l’environnement dans le cadre du programme « EARTH GUEST » avec Accor Services

Ticket CESU a développé un management environnemental qui s’inscrit dans la politique de Développement Durable de Accor Services.
(cf.: http://www.accor.com/fr/developpement-durable.html).

Pour respecter ses engagements, l’entreprise a mis en place des mesures concrètes : comme le tri de ses déchets, la prise en compte des critères écologiques dans la conception et la réalisation de ses produits et services et dans ses achats, l’utilisation du papier recyclé et de papier provenant d’une gestion responsable des forêts, ainsi que la réduction de ses consommations d’énergie dans ses locaux.

Toutes ces actions sont suivies par Accor Services, à l’aide d’un tableau de bord environnement qui permet d’évaluer les performances régulièrement et de piloter efficacement la démarche environnementale engagée.


2) Ticket CESU s’engage auprès de ses clients pour leur offrir une qualité de service irréprochable et en constante amélioration

Ticket CESU n’a de cesse, depuis sa création en 2006, d’améliorer la qualité de ses services, pour continuer à mériter la confiance de ses clients. Dans cette optique, l’entreprise s’est fixée des objectifs :

- Proposer de manière proactive à ses prospects et clients les solutions de gestion et les services les mieux adaptés à leurs besoins.
- Mobiliser les équipes, les former, les responsabiliser dans le respect des normes qualités.
- Identifier les principales sources d’insatisfaction des clients et les traiter sans délais.
- Faire évoluer les modes de fonctionnement et la prestation de service afin de toujours mieux répondre aux attentes et besoins des clients.


3) Pourquoi faire confiance à une entreprise certifiée ?

Les certifications ISO 14001 et ISO 9001 délivrées par Bureau Veritas Certification en 2009, viennent confirmer les efforts de Ticket CESU, depuis sa création, en matière de qualité de service et de respect de l’environnement.

La certification ISO 14001 atteste de la volonté de Ticket CESU à tout mettre en œuvre pour réduire l’impact de son activité sur l’environnement.

La certification ISO 9001 est un gage de professionnalisme dans la conception, la commercialisation, la gestion des commandes, la production, la livraison des titres Ticket CESU et la relation client.

C’est aussi une garantie pour ses clients et futurs clients de bénéficier d’une prestation irréprochable, dès la première commande.



A propos de Ticket CESU
Ticket CESU est le Chèque emploi service universel préfinancé de Accor Services et du Groupe Caisse d’Epargne. Ticket CESU est financé en tout ou partie par les entreprises, les comités d’entreprise ou les employeurs publics pour leur personnel. Il peut également être remis par les collectivités territoriales, les organismes sociaux, les caissesde retraite, les mutuelles… aux bénéficiaires de prestations sociales.

Contact
Ticket CESU
Immeuble Columbus
166-180, boulevard Gabriel Péri
92240 MALAKOFF
Tél. : 0820 15 16 16
Email : dominique.lorenz@ticket-cesu.fr
www.ticket-cesu.fr