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Entreprise

La conciergerie d’entreprise

pour mieux concilier vie personnelle et travail

A l’ère du toujours « plus » comment préserver du temps pour soi et ses proches ? timeKeeping offre une solution pour faciliter la vie des salariés : la conciergerie d’entreprise.

La performance, le dynamisme et la disponibilité sont devenus des maîtres mots dans l’entreprise pour rester compétitif. Cette perpétuelle recherche de gains de productivité et de rendement conduit les entreprises à demander davantage d’investissement personnel à leurs salariés. Et, ces derniers, soumis à une obligation de résultat, se trouvent contraints d’utiliser une partie de leur temps libre pour continuer leur travail.

En parallèle, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui habituellement s’articule et se gère au sein de la sphère familiale n’est plus assuré.  Ceci notamment du au nombre croissant de familles monoparentales et de femmes en activité.

Dans ce contexte, comment faire pour que les conditions de travail ne viennent pas porter préjudice à la vie personnelle ou familiale des salariés?

Pour aider leurs salariés à faire face à ces déséquilibres, on commence à observer des employeurs prenant une part active dans l’organisation du quotidien de leurs salariés, notamment par l’intermédiaire des conciergeries d’entreprise.

Qu’est-ce que la conciergerie d’entreprise ?

La conciergerie d’entreprise, a pour mission d’alléger les salariés de toutes les « tracasseries » du quotidien. Les prestations proposées sont diverses et variées : courses alimentaires, entretien automobile, pressing, baby-sitting, démarches administratives, massages, etc.  Les services sont rendus sur le lieu de travail ou à domicile, directement par des concierges ou par le biais de partenaires.

Jacqueline C, cadre chez L’Oréal

« Je travaille à temps complet et avec deux enfants, je cours toute la journée, partagée entre les demandes de chacun, les responsabilités et les urgences. J’ai toujours l’impression de manquer de temps. Grâce à la conciergerie, je suis aidée dans mes tâches ménagères et quotidiennes, je me sens plus sereine et disponible au travail et, je profite plus de ma famille. »  « …je suis soulagée car je sais que je peux tout demander à mon concierge. »

Qui paie quoi ?

L’entreprise paye un abonnement mensuel, permettant à ses salariés d’accéder gratuitement aux services de la conciergerie. Les salariés, quant à eux, payent uniquement le coût des prestations au prix du marché (retouches, lavage automobile, etc.),  sans surcoût.

Afin d'inciter les entreprises à mettre en place ces solutions, la loi du 26 juillet 2005 (dite « Loi Borloo ») permet de bénéficier d'un crédit d'impôt de 25% sur les sommes versées au titre d’une conciergerie d’entreprise.

De plus, une économie d'impôt de 33.33% peut être réalisée sur l'imposition des bénéfices.

Pour résumer, 100€ investi dans une conciergerie ne coûte au réel que 42€ à l’entreprise.

Conciergerie physique ou virtuelle ?

Conscientes que l’offre d’une personne présente à temps plein dans les locaux de l’entreprise, pour répondre aux demandes des salariés, n’est pas viable pour les petites structures, certaines conciergeries se sont « virtualisées ». Ces dernières se distinguent par leurs offres allant du simple accès à une plateforme téléphonique d’information et de mise en relation (coordonnées d’une femme de ménage proche de chez vous, procédure à suivre en cas de demande de Visa, etc.) à un accompagnement complet avec un ou plusieurs concierges dédiés et régulièrement présents sur le site (mise en place d’une collecte groupée pour le pressing, organisation de séances de relaxation, etc.).

TimeKeeping conciergerie à la pointe de la technologie

Implanté dans les grandes villes (Paris, Marseille, Lyon, Nice), timeKeeping s’adresse à tous les types d’entreprises : petites, moyennes et grandes ; s’adaptant aux besoins de chacun. Pour accomplir sa tâche, timeKeeping a développé une plateforme technique garantissant un service performant et de qualité à ses abonnés.

Lors de la mise en place de la conciergerie, timeKeeping génère sur sa plateforme technique un espace dédié et personnalisé à l’entreprise. Chaque salarié-abonné peut se connecter sur cet espace au travers d’un portail internet privé et sécurisé, et accéder à un ensemble d’outils lui permettant de : visualiser la liste des services mis à sa disposition, commander facilement les prestations dont il a besoin, suivre et gérer ses commandes, noter les prestations réalisées, etc.

La plateforme est la plaque tournante de timeKeeping, c’est grâce à elle que l’information est centralisée, gérée et redistribuée afin de réaliser efficacement les prestations commandées par les salariés.

Laurent B, directeur technique timeKeeping

« …lorsqu’un client effectue une demande sur son espace privé, l’information est centralisée et traitée dans les 15 min. La plateforme technique redistribue le flux d’information vers les personnes concernées afin d’exécuter avec le plus de réactivité possible la demande du client, tout en le tenant informé sur l’évolution de sa demande (validation, traitement, livraison, etc.). » «Tous nos concierges sont équipés de PDA connectés via le réseau GSM, ce qui leur permet de recevoir, en temps réel, les flux en provenance de notre plateforme. Ils sont, de fait, beaucoup plus mobiles, disponibles et réactifs pour le client. »

L’écologie au cœur des préoccupations de timeKeeping

TimeKeeping se mobilise afin de réduire son impact écologique, celui de ses partenaires et de ses clients.

En privilégiant des prestataires qui s’inscrivent dans une démarche de développement durable (pressing vert, lavage auto sans eau, soins naturels, etc.). En choisissant des véhicules propres pour les livraisons et en optimisant les déplacements de ses concierges (regroupement des commandes). En utilisant des fournitures de bureau écologiques (papier recyclé, etc.).

Pour encourager les bonnes pratiques, auprès de ses salarié-abonnés, timeKeeping a créé les points « éco-citoyen » : points cumulés lors de la commande de certains produits ou services (produits de saison, bio ou portant un écolabel, services réalisés par des partenaires éco-responsables, courses regroupées, etc.) et donnant accès à des cadeaux ou des réductions.

TimeKeeping met également à disposition des salariés, dans l’entreprise, des collecteurs de piles et de cartouches d’encre afin d’en assurer le recyclage.

Abonnement entreprise à partir de 2,50€/mois/salarié.

Société timeKeeping, conciergerie d’entreprise, Créateurs : Vanessa BOUCHET et Laurent BENOIT.