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Eptica est le seul éditeur français de solutions de Relation Client sur Internet à être classé au niveau EMEA, parmi les 500 entreprises ayant la plus forte croissance en 2008.

Boulogne Billancourt, le 10 décembre 2008 - Eptica, leader européen de solutions multicanal de gestion des interactions clients, annonce son classement au FAST 500 Technology de Deloitte, qui désigne les 500 entreprises technologiques ayant la plus forte croissance au niveau EMEA (Europe, Moyen Orient, Afrique).

Eptica gagne cette récompense pour la deuxième année consécutive et fait partie des deux seuls éditeurs européens représentant la catégorie : « éditeur de solution logicielle de Gestion de Relation Client sur Internet ». Ceci est le fruit de la croissance continue de 441 % d’Eptica durant les 5 dernières années.

Olivier Njamfa, CEO d’Eptica, associe le déploiement international et la croissance continue de la société ces cinq dernières années au boom d’internet et à l’engouement des entreprises européennes pour les solutions multilingues de Web Self Service et de Gestion des Emails Entrants. Il déclare : « les consommateurs ont confiance dans l’achat en ligne et demandent un service clients de plus en plus réactif. Eptica est le partenaire privilégié des sociétés souhaitant satisfaire les demandes clients, accroître les ventes, attirer de nouveaux clients et diminuer les coûts du service clients. »

Olivier Njamfa conclut : « Eptica apporte des solutions de qualité aux services clients en ligne depuis plus de 10 ans. Durant cette période, nous avons accompagné le développement du e-commerce à travers toute l’Europe, en Grande Bretagne, en France et maintenant en Espagne. Eptica est particulièrement qualifié pour aider les entités dans l’accélération de leur business sur Internet ».

“Faire partie du classement Fast 500 Technology de Deloitte est une référence dans le secteur des nouvelles technologies” déclare Karel Bakkes, en charge du programme « Nous félicitons Eptica pour cette entrée au classement des 500 sociétés à plus forte croissance ».

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A propos d’Eptica

Créé en 2001, Eptica est le leader européen de solutions multicanal de gestion des interactions client avec sa gamme « Eptica Enterprise Suite ». Editeur de solutions logicielles disponibles en ASP-SaaS ou sur site, Eptica permet aux entreprises du monde entier d’optimiser chaque jour le traitement de leurs demandes clients quel que soit le canal de contact (web, email, chat, fax, courrier et sms) tout en améliorant la qualité de service et en réduisant leurs coûts opérationnels.

Présent en France et en Grande-Bretagne, Eptica compte plus de 200 clients parmi lesquels FNAC (FR & ES), La Redoute (FR & UK), Crédit Agricole (FR), Maaf (FR), Insee (FR), Transport For London (UK), Edition Atlas (FR & CH), Hotels.com(ES & UK), Vertbaudet (FR & GER), Skynet (BE), Proxis (BE). L’entreprise commercialise ses solutions à travers son réseau de partenaires (sociétés de conseil, SSII, outsourcers et hébergeurs).

Pour plus d’informations : http://www.eptica.com/

A propos du programme Technology Fast 50

Le programme Technology Fast 50 a vu le jour en 1995 à San Jose en Californie, cœur de la Silicon Valley, et a ensuite été étendu à tous les Etats-Unis puis au Royaume-Uni, au Canada, aux Pays-Bas, à Israël et à la France. Il est désormais présent dans plus de 40 pays et régions dans le monde. Il a été créé afin de mettre en valeur la remarquable contribution des entreprises technologiques à la croissance de l’économie.

A propos de Deloitte en France

Deloitte mobilise des compétences diversifiées pour répondre à l’éventail des services attendus par ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs - des grandes entreprises multinationales aux micro-entreprises locales, en passant par les entreprises moyennes.

Les 6 000 collaborateurs et associés incarnent le dynamisme et la réussite de la firme par leur engagement auprès de leurs clients et leur souci permanent de garantir l’excellence des prestations qu’ils assurent. Celles-ci couvrent une palette d’offres très large : audit, consulting et risk services, juridique et fiscal, expertise comptable et corporate finance, conformément à la stratégie pluridisciplinaire de Deloitte et suivant une démarche éthique.

En France, Deloitte est la firme membre de Deloitte Touche Tohmatsu et les services professionnels sont rendus par ses filiales et ses affiliés. Pour en savoir plus, www.deloitte.fr